고객 보호
구매자 보호
구매자 보호는 구매자가 보호 기간 내에 상품이 도착하지 않거나, 손상된 상태로 도착하거나, 설명과 다르게 도착한 경우 환불을 받을 수 있도록 해줍니다.
구매자 보호는 얼마나 오래 지속되며 반품/환불을 어떻게 시작할 수 있나요?
귀하가 품목을 받은 날로부터 15일간 지속됩니다. FirstFiber Technologies에서 판매한 모든 품목은 다음을 제외하고 보장됩니다.
• 본인이 직접 파손한 물품
• 개인화 및 주문 제작 품목
품목을 반품해야 하는 경우, 반품 비용은 누가 지불합니까?
• 마음이 바뀌어 품목을 반품하기로 결정한 경우, 반품 비용은 귀하가 부담해야 합니다.
• 품목에 결함이 있거나, 설명과 다르게 배송되거나, 잘못된 품목을 받은 경우, 반품 비용은 당사에서 부담합니다.
보고
반품 자격을 갖추려면 품목은 사용하지 않고 받았을 때와 같은 상태여야 합니다. 또한 원래 포장 상태여야 합니다.
지역 익스프레스 메일 서비스 회사에 연락하여 품목을 픽업하고 저희에게 다시 보내세요. 저희에게 연락하여 배송 주소를 얻을 수 있습니다. 품목을 발송한 후 추적 번호를 알려주세요.
환불
반품된 품목을 수령하고 당사에서 확인하면, 반품된 품목을 수령했다는 내용의 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부 여부도 알려드립니다.
승인되면 환불이 처리되고, 환불 금액이 자동으로 귀하의 신용카드 또는 원래 결제 방법에 적용됩니다.
• 환불은 원래 결제 방법에 따라 1~15일이 소요될 수 있습니다.
• 환불이 필요한 경우 원래 결제 방법으로 환불을 보낼 수 있습니다.
문의사항이 있으시면 연락처 양식을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
